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Recesso

  1. Diritto di recesso

7.1. Il Cliente che rivesta la qualità di Consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 7.3 che segue, entro e non oltre 14 giorni (quattordici) dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo, ha acquisito il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.

7.2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito Modulo di Recesso inserito nel footer del Sito (o qualunque altra libera comunicazione inequivocabile di volersi avvalere del recesso), compilandolo, fornendo anche le proprie coordinate bancarie, stampandolo ed inviandolo preferibilmente tramite posta elettronica all’indirizzo respira.resi@lmasrl.it, o anche tramite posta ordinaria, raccomandata, fax, Pec. Il Servizio Clienti di LMA prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica. Dopodichè, invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione del Modulo di Recesso e attenderà di ricevere la restituzione della merce. Per completare la pratica di recesso e restituire la merce, il Cliente dovrà spedire la merce a LMA, accuratamente imballata nelle confezioni originali del produttore, tramite un Corriere a sua scelta. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso LMA saranno a carico del Cliente. Alla ricezione della merce resa, il produttore porterà a conclusione secondo normative la pratica di reso+rimborso.

7.3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato alla LMA la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
LMA, in ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al successivo paragrafo 7.4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell’effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. LMA non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite storno sulla carta di credito, rimborso PayPal.

7.4. Premesso che l‘Art. 59 lettera e) del Codice del Consumo prevede che non sia possibile il recesso per la fornitura di beni sigillati (e aperti dopo la consegna) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, si tenga conto che il diritto di recesso è anche sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

a) il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all’intero prodotto (il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto); non sarà possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto acquistato; una volta aperti, non è possibile rendere prodotti:

I. audiovisivi, software e consumabili;

II. prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;

III. per beni deperibili o che si modificano velocemente;

IV. per l’acquisto di giornali o riviste;

V. per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.

b) il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione; le confezioni dei filtri (sia quelle vendute singolarmente, sia quella presente nel kit di vendita con la mascherina), una volta aperte, non possono essere oggetto di recesso.

c) il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;

d) il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di LMA;

e) nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui LMA confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di LMA comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, LMA metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

f) il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a LMA entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 7.4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, LMA provvederà a restituire la merce al Cliente, il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

7.5. In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste in questo articolo, nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi anche se diverse dai casi previsti dall’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace ed LMA provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.

 

In caso di necessità, contattare l’indirizzo: respira.resi@lmasrl.it

Scarica QUI il modulo di recesso.