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Condizioni di vendita

“CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”

 

  1. Definizioni ed Efficacia delle Condizioni Generali di vendita

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi, CGV) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti commercializzati, tramite rete internet, dal sito www.respira-lmasrl.com (d’ora in poi, il Sito) di proprietà della LMA S.r.l. con sede legale in Pianezza (TO), via Vercelli 6, CAP 10044, Codice Fiscale e P.IVA n. 00627060015, da qualificarsi come Professionista ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo (art. 3 comma 1 lettera c) D. Lgs. 206/2005), mail Servizio Clienti respira@lmasrl.it.

1.2. Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il Sito (d’ora in poi, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (d’ora in poi, i Clienti) sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali, le quali prevarranno, in caso di contrasto, con altre eventuali indicazioni presenti sul Sito.

1.3. Ogni concessione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente, in deroga alle Condizioni Generali, sarà valida solo se LMA avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.

1.4. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.  Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano gli articoli da 45 a 67 del D. Lgs. n. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”).

1.5. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali, vale a presunzione che il Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti, inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente, non sia da qualificarsi quale “Consumatore” ed allo stesso non si applicherà il Codice del Consumo.

1.6. LMA invita ciascun Cliente, prima di effettuare un’operazione d’acquisto, a leggere con attenzione le presenti CGV e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia, anche su supporto elettronico, fermo restando che la LMA ne invierà una copia via e-mail a ciascun Cliente Consumatore insieme alla conferma dell’Ordine di acquisto.

1.7. Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, LMA potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime, e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il Cliente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli Ordini) di acquisto inviate dal Cliente ai sensi dell’art. 2 delle presenti Condizioni Generali successivamente alla data di pubblicazione.

2. Accettazione Ordini. Procedura di Acquisto

2.1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. L’Ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

2.2. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da LMA mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con LMA. Il messaggio mail riporterà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

2.3. Il contratto stipulato tra LMA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’Ordine da parte della prima, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’Ordine, senza che il Cliente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione. L’accettazione della LMA si riterrà tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’Ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.

2.4. Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di LMA, nel caso sia quest’ultima a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, del/i prodotto/i oggetto dell’Ordine del Cliente, LMA darà di ciò espressa comunicazione, invitando il Cliente ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.

2.5. Con l’invio dell’Ordine, in ogni caso, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

2.6. Ciascun Ordine, una volta effettuato il pagamento, potrà essere modificato o annullato entro i termini previsti nelle presenti CGV, scrivendo al Servizio Clienti all’indirizzo respira@lmasrl.it, indicando specificamente il numero d’Ordine.

 

  1. Prezzi e disponibilità dei prodotti

3.1. Tutti i prezzi dei prodotti, come indicati sul Sito, si intendono comprensivi di IVA ed eventualmente del contributo RAEE, ove applicabile. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi applicati dalle normativa di altri Paesi, in caso di importazione dall’Italia. In tale ultimo caso, il Cliente dovrà, pertanto, provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

3.2. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli Ordini in corso di accettazione o già accettati da LMA, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

3.3. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei prodotti sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso prodotto da parte di più Clienti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In ogni caso, l’addebito sulla carta di credito viene effettuato solo al momento in cui l’Ordine sarà pronto per la spedizione (ossia quando il sistema informatico avrà accertato la disponibilità dei prodotti ordinati per la loro spedizione). Nel caso in cui siano ordinati più prodotti con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il prodotto disponibile successivamente sia pronto per la spedizione.

3.4. I prodotti per i quali non sia possibile l’inserimento nel “Carrello” si intenderanno come “non disponibili”.

3.5. Il costo di ciascuna spedizione varia in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e andrà ad essere incluso all’importo totale dell’Ordine, sommandosi al prezzo complessivo del/i prodotto/i acquistato/i ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.

 

  1. Modalità di Pagamento

I pagamenti relativi ai Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito, anche prepagata, Paypal. Il Cliente è tenuto ad indicare, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione della LMA, non potrà più essere modificata. Qualora LMA riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo il Cliente sulla criticità riscontrata, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati da LMA.

 

  1. Tipologie di pagamento in particolare.

5.1. Pagamenti a mezzo di carta di credito

5.1.1. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l’istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito e addebiterà l’importo complessivo corrispondente a ciascun Contratto d’Acquisto se il prodotto sarà disponibile per la spedizione.

5.1.2. Avvenendo l’acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

5.1.3. Le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun momento della procedura di acquisto LMA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di LMA contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso LMA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito www.respira-lmasrl.com.

5.1.4. LMA si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative  necessarie per l’esecuzione del Contratto di Acquisto o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, LMA si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’Ordine o del Contratto, dandone contestuale motivata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

5.1.5. In caso di annullamento dell’Ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LMA, quest’ultima contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’Ordine è possibile, entro i termini indicati nelle presenti CGV, mediante comunicazione al Servizio Clienti, come da paragrafo 2.6 che precede. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso LMA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

5.2. Pagamenti a mezzo di carta di credito prepagata

5.2.1. L’importo derivante dal Contratto di Acquisto, unitamente alle previste spese di spedizione, verrà addebitato sulla carta di credito prepagata del Cliente al momento dell’effettiva transazione. In caso di annullamento dell’Ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LMA, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’Ordine è possibile fino al momento indicato dall’art. 2.7 delle presenti CGV. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso LMA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

5.2.2. Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. LMA, in ogni caso, non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

 

5.3 Pagamenti tramite PayPal

5.3.1. Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con LMA.

5.3.2. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’Ordine di accredito a favore di tale conto, LMA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

 

  1. Consegne

6.1. Il rischio per la consegna dei prodotti sarà a carico della LMA fino all’atto della consegna dei prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da LMA per la consegna.

6.2. LMA effettua consegne in tutto il mondo. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell’invio dell’Ordine. Esse variano da nazione a nazione e per l’Italia potranno altresì variare in base al metodo di pagamento prescelto. Esse saranno soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche).

6.3. I tempi di consegna della merce ordinata sono da considerarsi puramente indicativi. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati, LMA si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo dallo stesso indicato.

6.4. Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, LMA emetterà un documento di consegna (Ddt) ovvero, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’Ordine, una fattura elettronica relativa ai prodotti che saranno spediti. Il documento di consegna sarà inserito in duplice copia, una all’esterno ed una all’interno della confezione, mentre la fattura sarà inviata da LMA all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’Ordine e/o al Sistema di Interscambio (SDI). Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’Ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’Ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’Ordine.

6.5. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti di LMA, la consegna dei prodotti si intende al piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da LMA, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato.

6.6. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a LMA ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti.

6.7. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’Ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini della LMA. In quest’ultima ipotesi, LMA rimborserà al Cliente, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito, il prezzo dei prodotti non consegnati oltre al costo di spedizione entro 5 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.

  1. Diritto di recesso

7.1. Il Cliente che rivesta la qualità di Consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 7.3 che segue, entro e non oltre 14 giorni (quattordici) dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo, ha acquisito il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.

7.2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito Modulo di Recesso inserito nel footer del Sito (o qualunque altra libera comunicazione inequivocabile di volersi avvalere del recesso), compilandolo, fornendo anche le proprie coordinate bancarie, stampandolo ed inviandolo preferibilmente tramite posta elettronica all’indirizzo respira.resi@lmasrl.it, o anche tramite posta ordinaria, raccomandata, fax, Pec. Il Servizio Clienti di LMA prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica. Dopodichè, invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione del Modulo di Recesso e attenderà di ricevere la restituzione della merce. Per completare la pratica di recesso e restituire la merce, il Cliente dovrà spedire la merce a LMA, accuratamente imballata nelle confezioni originali del produttore, tramite un Corriere a sua scelta. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso LMA saranno a carico del Cliente. Alla ricezione della merce resa, il produttore porterà a conclusione secondo normative la pratica di reso+rimborso.

7.3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato alla LMA la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
LMA, in ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al successivo paragrafo 7.4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell’effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. LMA non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite storno sulla carta di credito, rimborso PayPal.

7.4. Premesso che l‘Art. 59 lettera e) del Codice del Consumo prevede che non sia possibile il recesso per la fornitura di beni sigillati (e aperti dopo la consegna) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, si tenga conto che il diritto di recesso è anche sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

a) il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all’intero prodotto (il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto); non sarà possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto acquistato; una volta aperti, non è possibile rendere prodotti:

I. audiovisivi, software e consumabili;

II. prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;

III. per beni deperibili o che si modificano velocemente;

IV. per l’acquisto di giornali o riviste;

V. per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.

b) il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione; le confezioni dei filtri (sia quelle vendute singolarmente, sia quella presente nel kit di vendita con la mascherina), una volta aperte, non possono essere oggetto di recesso.

c) il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;

d) il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di LMA;

e) nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui LMA confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di LMA comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, LMA metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

f) il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a LMA entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 7.4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, LMA provvederà a restituire la merce al Cliente, il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

7.5. In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste in questo articolo, nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi anche se diverse dai casi previsti dall’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace ed LMA provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.

In caso di necessità, contattare l’indirizzo: respira.resi@lmasrl.it

Scarica QUI il modulo di recesso.

  1. Garanzia legale di conformità

8.1. Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, LMA è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità (art. 129 Codice del Consumo) dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal Cliente-Consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.

8.2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia a LMA il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia dovrà preferibilmente avvenire tramite posta elettronica all’indirizzo respira.resi@lmasrl.it.

8.3. LMA compirà ogni diligente sforzo per riparare il prodotto non conforme o sostituire, a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il Cliente-Consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7) (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, LMA provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore della LMA, a qualunque titolo. Il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al Cliente-Consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione.

8.4. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il Cliente-Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130).
Per fruire dell’assistenza, il Cliente-Consumatore dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Se, a seguito di intervento da parte di LMA, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente-Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino resisi necessari, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla LMA.

8.5. Per il Cliente “non Consumatore” si applica la normativa in tema di vizi e difetti nel contratto di vendita di cui all’art. 1490 c.c.

 

  1. Comunicazioni e Reclami

9.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di LMA, relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito all’indirizzo mail respira@lmasrl.it.

 

  1. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

10.1 Il Cliente Consumatore ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. E’ fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo.

  1. Legge applicabile e Foro competente

11.1 Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e LMA si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge e dalla giurisdizione Italiana.

11.2. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Torino, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

 

  1. Trattamento dei dati personali

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte della LMA invitiamo a leggere l’informativa privacy pubblicata sul sito www.respira-lmasrl.com (Privacy Policy) nella quale sono anche descritti i diritti in materia di protezione di dati personali esercitabili dal Cliente.

 

Ultimo aggiornamento: luglio 2020